Términos del servicio

Términos de Servicio

Última actualización: 26 de abril de 2026

¡Bienvenido a Migaja! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Migaja. Operamos esta tienda en línea con tecnología de Shopify para ofrecerte una experiencia de compra pensada especialmente para productos de pastelería y repostería artesanal (los "Servicios").

Al visitar, interactuar o realizar una compra a través de los Servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros Servicios.

Sección 1 — Acceso y cuenta

Para realizar una compra en nuestra tienda en línea deberás ser mayor de edad o contar con la autorización de un padre, madre o tutor legal. Al usar los Servicios, declaras que toda la información que proporcionas —nombre, correo, dirección de entrega y datos de pago— es correcta, completa y actualizada.

Eres el único responsable de mantener la seguridad de tu cuenta. No podrás transferir, vender ni ceder tu cuenta a ninguna otra persona.

Sección 2 — Nuestros productos

Todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal y pueden presentar variaciones naturales en apariencia, decoración o acabados respecto a las imágenes mostradas en la tienda, ya que cada pieza es única. Los colores también pueden variar dependiendo de la pantalla de tu dispositivo.

Los pasteles y productos personalizados (sabores, diseños, tamaños, mensajes, etc.) se elaboran conforme a las especificaciones acordadas al momento de confirmar el pedido. Te recomendamos revisar cuidadosamente los detalles antes de confirmar tu compra.

Nos reservamos el derecho de modificar descripciones, disponibilidad o descontinuar productos en cualquier momento y sin previo aviso.

Sección 3 — Pedidos

Al realizar un pedido estás haciendo una oferta de compra. Migaja se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido. Tu pedido se confirmará únicamente una vez que hayamos procesado tu pago y te enviemos una confirmación por correo electrónico.

Puntos importantes para pedidos de pastelería:

Los pedidos estándar pueden cancelarse hasta 48 horas antes de la fecha de entrega o recolección acordada.
Los pedidos personalizados (pasteles de diseño especial, sabores a elección, decoraciones específicas) deben cancelarse con al menos 72 horas de anticipación. Pasado ese plazo no es posible cancelar ni realizar reembolsos, ya que la elaboración habrá iniciado.
Una vez confirmado un pedido personalizado, no podremos garantizar cambios de último momento en diseño, sabor o tamaño.

Si por alguna razón no podemos aceptar tu pedido, te contactaremos de inmediato al correo o teléfono que nos proporcionaste.

Sección 4 — Precios y facturación

Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que se te cobrará siempre será el vigente al momento de confirmar tu pedido.

Los precios de la tienda en línea pueden diferir de los precios en nuestras sucursales físicas. Las promociones publicadas en línea aplican exclusivamente para compras realizadas a través de la tienda en línea, salvo que se indique lo contrario.

Aceptas proporcionar información de pago correcta y completa. Migaja no almacena datos de tarjetas; el procesamiento de pagos es gestionado de forma segura por Shopify y sus proveedores.

Sección 5 — Envío y entrega

Actualmente realizamos entregas únicamente dentro de la Ciudad de México. Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por condiciones de tráfico u otras situaciones fuera de nuestro control.

Te recomendamos asegurarte de que alguien pueda recibir el pedido en el domicilio indicado, ya que nuestros productos son perecederos y requieren manejo cuidadoso. Una vez entregado el pedido al domicilio acordado, la responsabilidad sobre el producto se transfiere al cliente.

También puedes recoger tu pedido en cualquiera de nuestras sucursales:

📍 Padro Norte: Padro Norte 33, Ciudad de México
📍 Pedregal: Cráter 74, Ciudad de México

Sección 6 — Propiedad intelectual

Todos los contenidos de los Servicios —incluyendo nombre, logotipo, fotografías, diseños, textos e imágenes— son propiedad de Migaja o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México. No podrás reproducir, copiar, distribuir ni usar ninguno de estos elementos sin nuestra autorización previa y por escrito.

Sección 7 — Herramientas de terceros

Es posible que tengas acceso a herramientas de terceros integradas en los Servicios, las cuales se proporcionan "tal cual" y sin garantías de nuestra parte. Su uso es bajo tu propio riesgo y discreción.

Sección 8 — Enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, privacidad ni prácticas de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus términos antes de interactuar con ellos.

Sección 9 — Relación con Shopify

Migaja opera con tecnología de Shopify. Sin embargo, cualquier compra que realices se efectúa directamente con Migaja. Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Migaja, incluyendo lesiones, daños o pérdidas derivadas de los productos adquiridos.

Sección 10 — Política de Privacidad

Toda la información personal que recopilamos se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio. Al usar los Servicios, reconoces haberla leído y aceptado.

Sección 11 — Reseñas y comentarios

Al enviarnos reseñas, sugerencias o comentarios sobre nuestros productos, nos otorgas el derecho de usarlos con fines informativos y promocionales. Eres responsable de que tu contenido sea verídico y no infrinja derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios que consideremos inapropiados, ofensivos o falsos.

Sección 12 — Errores e inexactitudes

Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener la información actualizada, pueden existir errores en descripciones, precios o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos en cualquier momento, incluso después de que hayas realizado un pedido, notificándote de inmediato.

Sección 13 — Usos prohibidos

Solo puedes usar los Servicios con fines lícitos y personales. Está prohibido usarlos para actividades ilegales, fraudulentas, ofensivas o que dañen a terceros, a Migaja o a Shopify. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos.

Sección 14 — Rescisión

Podemos suspender o cancelar tu acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso si determinamos que has incumplido estos Términos. Las secciones de Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Ley Aplicable continuarán vigentes tras cualquier rescisión.

Sección 15 — Descargo de responsabilidad

Los Servicios y productos se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el uso de los Servicios sea ininterrumpido o libre de errores. En la máxima extensión permitida por la ley mexicana, Migaja no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los Servicios.

Sección 16 — Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Migaja, Shopify y sus colaboradores ante cualquier reclamación, pérdida o daño derivado del incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros.

Sección 17 — Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Sección 18 — Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios importantes y la versión más reciente estará siempre disponible en este sitio. El uso continuo de los Servicios después de cualquier cambio implica tu aceptación.